Reklamačné podmienky
Ak ste obdržali poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, alebo máte akýkoľvek iný problém s objednávkou, napíšte nám na info@cbdpredajna.sk.
Čo potrebujem k reklamácii?
- Do predmetu alebo textu správy uveďte číslo objednávky.
- Uveďte svoje meno a e-mail, pod ktorým bola objednávka vytvorená.
- Jasne a stručne popíšte problém alebo dôvod reklamácie.
- V prípade poškodeného alebo nesprávneho tovaru priložte fotodokumentáciu.
Zákonná lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, väčšinu reklamácií však vybavujeme výrazne rýchlejšie.
Kompenzácia
- Ak je chyba produktu zjavná, tovar vymeníme kus za kus.
- Alternatívne môžete požiadať o vrátenie plnej kúpnej ceny.
- Podľa povahy objednávky alebo dôvodu reklamácie ponúkame aj zľavové kódy na ďalší nákup alebo dopravu zadarmo.
Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a kompletný.
Ako vrátiť tovar cez Packetu?
- Po nahlásení reklamácie vám zašleme e-mail s číselným kódom.
- Tovar zabaľte a navštívte ľubovoľné výdajné miesto Packety.
- Pracovníkovi oznámte kód — vytlačí prepravný štítok, ktorý nalepí na balík.
- Uchovajte si potvrdenie o podaní.
Za podanie balíka neplatíte — náklady na prepravu hradíme my.
K zásielke priložte vyplnené „Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku", ktoré vám zašleme e-mailom spolu s kódom, alebo si ho môžete stiahnuť na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: marec 2026
